Allgemeine Nutzungsbedingungen
Stand: 30.01.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „NUTZUNGSBEDINGUNGEN“) regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Bereitstellung der webbasierten Planungs- und Kommunikationsplattform „Zentrale Koordinationsplattform Pflege-Ausbildung“ (nachfolgend „Zenkopa“) als Software-as-a-Service.
Diese NUTZUNGSBEDINGUNGEN gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
Diese NUTZUNGSBEDINGUNGEN der Zenkopa GmbH, Leipzig (nachfolgend „Zenkopa GmbH“), gelten ausschließlich. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Zenkopa GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Dies gilt auch dann, wenn die Zenkopa GmbH Leistungen in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen vorbehaltlos erbringt.
2. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt entweder durch Unterzeichnung eines Nutzungsvertrages oder durch Registrierung des Kunden auf Zenkopa und anschließende Freischaltung durch die Zenkopa GmbH zustande. Die Freischaltung kann automatisiert erfolgen.
3. Vertragsgegenstand und Lizenzumfang
Die Zenkopa GmbH stellt dem Kunden für die Dauer des Vertrages die Plattform Zenkopa in der jeweils aktuellen Version zur Nutzung zur Verfügung.
Der Kunde erhält eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränkte Lizenz zur Nutzung von Zenkopa innerhalb der Bundesrepublik Deutschland.
Eine Übertragung von Eigentums-, Urheber- oder sonstigen Verwertungsrechten erfolgt nicht. Zulässig ist ausschließlich die bestimmungsgemäße Nutzung im Rahmen dieser NUTZUNGSBEDINGUNGEN.
Die Lizenz ist auf den Kunden beschränkt und richtet sich nach der Anzahl der verwalteten Auszubildenden. Die Anzahl der nutzbaren Nutzerkonten ist auf die im Angebot oder Nutzungsvertrag vereinbarte Höchstgrenze begrenzt.
Dem Kunden ist es untersagt, Zenkopa oder Teile hiervon zu verändern, zu übersetzen, zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder abgeleitete Werke zu erstellen.
4. Nutzungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, Zenkopa ausschließlich bestimmungsgemäß zu nutzen, sämtliche eingegebenen Daten wahrheitsgemäß, vollständig und aktuell zu halten, Zenkopa nur durch autorisierte Nutzer verwenden zu lassen.
5. Referenznennung
Die Zenkopa GmbH ist berechtigt, den Kunden während der Vertragslaufzeit als Referenzkunden (Name, Logo) auf der Website www.zenkopa-pflege.de sowie in Marketing- und Vertriebsunterlagen zu nennen, sofern keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen des Kunden entgegenstehen.
6. Bereitstellung und Verfügbarkeit
Zenkopa wird am Routerausgang des Rechenzentrums (Übergabepunkt) bereitgestellt. Die Zenkopa GmbH schuldet nicht die Herstellung oder Aufrechterhaltung der Internetverbindung zwischen Übergabepunkt und den Systemen des Kunden.
Der Zugriff auf Zenkopa erfolgt über https://plattform.zenkopa.org/
Empfohlene Browser sind Firefox, Google Chrome oder Microsoft Edge in jeweils aktueller Version.
Eine durchgängige Verfügbarkeit wird nicht geschuldet. Einschränkungen aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen, Wartungsarbeiten oder Handlungen Dritter stellen keinen Mangel dar.
Die Zenkopa GmbH ist berechtigt, den Zugang zu Zenkopa vorübergehend zu unterbrechen, sofern dies aus Sicherheits- oder Wartungsgründen erforderlich ist. Wartungsarbeiten werden – soweit möglich – vorab per E-Mail angekündigt.
7. Liefertermin
Ein vereinbarter Liefertermin gilt als eingehalten, sobald dem Kunden der Zugriff auf Zenkopa möglich ist. Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden verlängern Liefertermine entsprechend.
8. Weiterentwicklung, Wartung und Support
Die Zenkopa GmbH entwickelt Zenkopa während der Vertragslaufzeit kontinuierlich weiter und stellt dem Kunden neue Versionen zur Verfügung.
Die Zenkopa GmbH ist berechtigt, Funktionen im Rahmen der Weiterentwicklung zu ändern oder zu entfernen, sofern die Nutzung von Zenkopa für den Kunden dadurch nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.
Technischer Support wird montags bis freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr (MEZ/MESZ) per E-Mail unter support@zenkopa-pflege.deerbracht. Schulungs- oder Beratungsleistungen sind nicht Bestandteil des Supports.
9. Vergütung und Preisanpassung
Es gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten Preise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.
Die Zenkopa GmbH ist berechtigt, die Preise anzupassen, sofern dies aufgrund veränderter wirtschaftlicher oder rechtlicher Rahmenbedingungen, geänderter Marktbedingungen, erheblicher Kostensteigerungen (insbesondere Betrieb, Infrastruktur, Lizenzen oder Personal) oder wesentlicher funktionaler Erweiterungen erforderlich ist.
Preisanpassungen werden mindestens zwei (2) Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform angekündigt. Im Falle einer Preiserhöhung steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung zu.
10. Schutzrechte Dritter
Die Zenkopa GmbH gewährleistet, dass der vertragsgemäßen Nutzung von Zenkopa keine Rechte Dritter entgegenstehen. Bei Rechtsmängeln verschafft die Zenkopa GmbH nach eigener Wahl eine rechtlich einwandfreie Nutzungsmöglichkeit.
11. Haftung
Die Zenkopa GmbH haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.
12. Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Parteien verpflichten sich, alle nicht öffentlich bekannten Informationen streng vertraulich zu behandeln. Die Verpflichtung gilt während der Vertragslaufzeit sowie für zehn (10) Jahre nach Vertragsende.
Die Zenkopa GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der DSGVO. Sofern erforderlich, wird eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen.
13. Laufzeit und Kündigung
Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus dem Nutzungsvertrag oder dem jeweiligen Angebot.
Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, kann der Vertrag von beiden Parteien mit einer Frist von drei (1) Monaten zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.
Nach Vertragsende wird der Zugriff auf Zenkopa gesperrt und die Daten des Kunden gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
14. Geschäftsbeziehungen zwischen Nutzern
Die Zenkopa GmbH ist nicht Partei von Verträgen zwischen Nutzern und übernimmt hierfür keine Haftung oder Verantwortung.
15. Besondere Pflichten des Nutzers
Dem Kunden ist es untersagt, Spam, Werbung oder belästigende Inhalte zu versenden,
automatisierte Zugriffe (z. B. Crawler, Scraper) zu verwenden, Inhalte ohne Zustimmung der Zenkopa GmbH zu vervielfältigen oder weiterzugeben, den Betrieb oder die Sicherheit von Zenkopa zu beeinträchtigen.
16. Schlussbestimmungen
Änderungen und Ergänzungen dieser NUTZUNGSBEDINGUNGEN bedürfen der Textform.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Leipzig.
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
